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Mi orden quedó pendiente o fallida

Qué hacer cuando una orden de compra o venta no se ejecutó correctamente

Cómo ver el estado de tu orden:

  1. Tocá el ícono del reloj con flecha en la pantalla principal

  2. Buscá la transacción — el estado puede ser: Completada, Pendiente o Fallida

  3. El Orden N (ORD-xxxxxxxx) aparece al final del detalle de la transacción

Si la orden está Fallida:

El monto debería revertirse a tu saldo automáticamente. Si no ocurre en 30 minutos, escribinos con el número de orden.

Si la orden está Pendiente más de 24hs:

Si pasan más de 24 horas, escribinos a [email protected] con el asunto 'Orden pendiente' y el número ORD-xxxxxxxx.

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